Politika Privatnosti

1. Uvod

Vertex Consulting Partners ("mi", "nas", "naša") poštuje vašu privatnost i predani smo zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu seabrightveil.vip i koristite naše usluge.

Ova politika se primjenjuje u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Podatci koje Prikupljamo

2.1 Osobni Podatci

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

• Identifikacijski podatci: Ime, prezime, adresa e-pošte
• Kontakt informacije: Telefonski broj, adresa tvrtke
• Poslovni podatci: Naziv tvrtke, pozicija, djelatnost
• Komunikacijski podatci: Poruke poslane kroz kontakt obrasce
• Marketing podatci: Vaše preferencije za primanje marketinških materijala

2.2 Tehnički Podatci

• Podatci o pregledniku: IP adresa, vrsta preglednika, verzija
• Podatci o posjetu: URL, vrijeme posjete, stranice koje ste pregledali
• Podatci o uređaju: Vrsta uređaja, operativni sustav, jedinstveni identifikatori
• Kolačići i slične tehnologije: Podaci prikupljeni putem kolačića

3. Kako Prikupljamo Podatke

Prikupljamo podatke na sljedeće načine:

• Izravne interakcije: Kada ispunite kontakt obrasce, prijavite se na newsletter, ili nas kontaktirate putem e-pošte ili telefona
• Automatizirana tehnologija: Kroz kolačiće i slične tehnologije tijekom pregleda naše web stranice
• Treće strane: Od poslovnih partnera, marketinških agencija ili javno dostupnih izvora
• Analitika: Google Analytics i drugi alati za analizu web stranice

4. Kako Koristimo Vaše Podatke

Koristimo vaše osobne podatke za sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje Usluga

• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Pružanje savjetodavnih usluga
• Upravljanje odnosima s klijentima
• Izvršavanje ugovornih obveza

4.2 Komunikacija

• Slanje newslettera i marketinških materijala (uz vašu suglasnost)
• Obavijesti o novim uslugama i ponudama
• Administrativne poruke vezane uz naše usluge

4.3 Poboljšanje Usluga

• Analiza korištenja web stranice
• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Razvoj novih proizvoda i usluga
• Provođenje istraživanja tržišta

4.4 Pravne Obveze

• Poštivanje zakonskih zahtjeva
• Zaštita naših prava i imovine
• Prevencija prijevara i zlouporabe

5. Pravna Osnova za Obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju:

• Suglasnost: Dali ste nam izričitu suglasnost za obradu vaših podataka
• Ugovor: Obrada je nužna za izvršavanje ugovora s vama
• Legitimni interes: Imamo legitiman poslovni interes (npr. poboljšanje usluga, prevencija prijevara)
• Pravne obveze: Obrada je nužna za poštivanje zakonskih zahtjeva

6. Kolačići i Slične Tehnologije

6.1 Što su Kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu web stranicu. Omogućuju nam prepoznavanje vašeg preglednika i prikupljanje određenih informacija.

6.2 Vrste Kolačića koje Koristimo

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcionalnosti web stranice
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste web stranicu (Google Analytics)
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
• Marketinški kolačići: Koriste se za praćenje posjetitelja i prikazivanje relevantnih oglasa

6.3 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i/ili izbrisati kolačiće prema želji. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete promijeniti postavke preglednika kako biste ih odbili. Imajte na umu da odbijanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Možemo dijeliti vaše podatke sa:

7.1 Pružatelji Usluga

• Hosting pružatelji: Za pohranu podataka
• Email marketing platforme: Za slanje newslettera
• CRM sustavi: Za upravljanje odnosima s klijentima
• Analitički alati: Google Analytics za analizu web stranice

7.2 Poslovni Partneri

S vašom suglasnošću, možemo dijeliti podatke s poslovnim partnerima u svrhu pružanja boljih usluga.

7.3 Pravne Obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako je to zakonski potrebno, za zaštitu naših prava ili u odgovoru na službene zahtjeve.

7.4 Zaštita

Svi pružatelji usluga s kojima radimo obvezni su poštovati privatnost vaših podataka i postupati u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

8. Međunarodni Prijenosi Podataka

Neki od naših vanjskih pružatelja usluga mogu se nalaziti izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od Europske komisije
• Certifikacije Privacy Shield (gdje je primjenjivo)
• Druge zakonom odobrene mehanizme zaštite

9. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Kontrola pristupa: Ograničen pristup samo ovlaštenim osobljem
• Redovite sigurnosne kopije: Zaštita od gubitka podataka
• Sigurnosni protokoli: Redovita ažuriranja i testiranje sigurnosnih sustava
• Obuka osoblja: Redovita obuka o zaštiti podataka

Međutim, nijedan prijenos preko interneta nije potpuno siguran. Dok činimo sve da zaštitimo vaše podatke, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

10. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici privatnosti:

• Podatci klijenata: Tijekom trajanja poslovnog odnosa plus dodatne godine u skladu sa zakonskim zahtjevima
• Marketing podatci: Do opoziva suglasnosti ili do 3 godine neaktivnosti
• Tehnički podatci: Obično 12-24 mjeseca
• Zakonske obveze: U skladu s primjenjivim zakonima o arhiviranju (obično 5-7 godina)

Nakon isteka roka zadržavanja, sigurno brišemo ili anonimiziramo vaše podatke.

11. Vaša Prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

11.1 Pravo na Pristup

Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama.

11.2 Pravo na Ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

11.3 Pravo na Brisanje

Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka ("pravo na zaborav") pod određenim uvjetima.

11.4 Pravo na Ograničenje Obrade

Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim okolnostima.

11.5 Pravo na Prenosivost Podataka

Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom pružatelju usluga.

11.6 Pravo na Prigovor

Možete prigovoriti obradi vaših podataka za marketing svrhe ili na temelju legitimnog interesa.

11.7 Pravo na Opoziv Suglasnosti

Gdje se obrada temelji na suglasnosti, možete je opozvati u bilo kojem trenutku.

11.8 Pravo na Pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Kako Ostvariti Svoja Prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

12. Djeca i Privatnost

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako postanemo svjesni da smo prikupili podatke od djeteta bez odgovarajuće suglasnosti, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

13. Automatsko Donošenje Odluka i Profiliranje

Trenutno ne koristimo automatsko donošenje odluka ili profiliranje koje bi imalo značajne učinke na korisnike. Ako se to promijeni, ažurirat ćemo ovu politiku i obavijestiti vas o tome.

14. Poveznice na Druge Web Stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Ne kontroliramo i ne preuzimamo odgovornost za politike privatnosti ili sadržaj tih stranica. Preporučujemo vam da pročitate politike privatnosti svake web stranice koju posjetite.

15. Promjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo ažuriranja ove politike privatnosti. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Značajnije promjene bit će komunicirane putem e-pošte ili obavijesti na web stranici.

Preporučujemo redovitu provjeru ove stranice kako biste bili informirani o načinu na koji štitimo vaše podatke.

16. Kontakt Informacije

Za sva pitanja ili zabrinutosti vezane uz ovu politiku privatnosti ili obradu vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas:

Nadležno Nadzorno Tijelo

Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu pritužbu, imate pravo podnijeti pritužbu:

17. Posebne Odredbe za EU Rezidente

Za rezidente Europske unije primjenjuju se dodatne zaštite prema GDPR-u. Svi gore navedeni postupci su usklađeni s GDPR zahtjevima kako bi se osigurala potpuna zaštita vaših prava.